1. Como funciona o processo de gestão de propriedades pela sua empresa?
A Exclusive Village assume a gestão completa da sua propriedade, incluindo a comercialização, reservas, check-in/check-out, limpeza e manutenção.
2. Quais são os benefícios de contratar uma empresa de gestão de alojamento local?
Ao contratar nossos serviços, pode aproveitar a experiência de nossa equipa para maximizar seus lucros, garantir uma taxa de ocupação elevada e desfrutar de uma gestão sem preocupações da sua propriedade.
3. Como são determinados os preços das estadias?
Utilizamos uma estratégia de precificação dinâmica, levando em consideração fatores como temporada, a procura do local, eventos especiais e concorrência, para garantir preços competitivos e maximizar seus lucros.
4. Quem lida com as reservas e o atendimento ao cliente?
A nossa equipa é especializada na gestão de reservas e no atendimento ao cliente, garantindo uma comunicação eficiente e uma experiência positiva para os hóspedes.
5. Como funciona o processo de limpeza e manutenção das propriedades?
Trabalhamos com parceiros de confiança para garantir a limpeza e manutenção regular das propriedades, para assegurar que estejam sempre em condições impecáveis para os hóspedes.
6. Quais são as taxas associadas à gestão da minha propriedade?
Nossas taxas são transparentes e incluem uma percentagem do valor das reservas, além de taxas adicionais por serviços específicos. ATENÇÃO: a percentagem é aplicada ao valor líquido (depois de descontada a comissão do sites ex. Booking e Airbnb)
7. Como são realizadas as validações de segurança dos hóspedes?
Implementamos rigorosos procedimentos de verificação da identidade e avaliações dos hóspedes para garantir a segurança da sua propriedade e da comunidade local.
8. Quanto tempo leva para começar a ver resultados após contratar seus serviços?
Os resultados variam dependendo da localização e do mercado, mas trabalhamos afincadamente para otimizar o desempenho da sua propriedade o mais rápido possível.
9. Posso personalizar os serviços de gestão de acordo com minhas necessidades específicas?
Sim, entendemos que cada propriedade é única e estamos abertos a personalizar os nossos serviços para atender às suas necessidades.
10. Como vocês lidam com as reclamações ou problemas dos hóspedes durante a estadia?
A nossa equipa está disponível 24/7 para lidar com quaisquer problemas ou reclamações dos hóspedes de forma rápida e eficiente, garantindo uma experiência satisfatória para todos.
11. Quais são os requisitos vocês gerirem a minha propriedade?
Geralmente, exigimos que as propriedades atendam a certos padrões de qualidade e estejam em conformidade com as regulamentações locais de alojamento.
12. Vocês oferecem relatórios detalhados sobre o desempenho da minha propriedade?
Sim, fornecemos relatórios detalhados mensalmente, incluindo ocupação, lucro gerado, feedback dos hóspedes e outras métricas relevantes. Terá acesso também à plataforma de gestão, onde poderá visualizar toda a informação através do seu telemóvel ou computador 24/7.
13. Como posso entrar em contato com vocês para obter mais informações ou para vocês iniciarem processo de gestão da minha propriedade?
Poderá contactar-nos através do +351 916 577 579 (chamada para rede móvel nacional) ou por email para geral@exclusivevillage.pt
